Gizlilik ve Güvenlik Politikası

rosaenerji.com, kullanıcılarına ait kişisel ve finansal bilgilerin güvenliğini sağlamak için en üst düzey güvenlik standartlarını uygulamaktadır. Sitemiz üzerinden yapılan tüm veri transferleri 256-bit SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenmektedir. Gelişmiş e-ticaret altyapımız sayesinde müşteri verileri yetkisiz erişimlere, veri hırsızlığına ve siber saldırılara karşı korunmakta, yasal mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca güvenli sunucularda barındırılmaktadır.

rosaenerji.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde ödeme güvenliği maksimum seviyede tutulmaktadır. Müşterilerimizin ödeme yaparken kullandığı kredi kartı ve banka kartı bilgileri hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmamakta ve veri tabanımıza kaydedilmemektedir.

Ödeme işlemleri, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) lisanslı ve PCI DSS sertifikalı bağımsız ödeme kuruluşları aracılığıyla, bankaların kendi güvenli ekranları üzerinden gerçekleştirilir. Sistemimizde tüm kredi kartı işlemlerinde 3D Secure (Şifreli Onay) zorunluluğu uygulanmaktadır. 3D Secure onayı olmayan işlemler güvenlik gerekçesiyle reddedilir.

ROJHAT SANCAR (Rosa Enerji), sistem güvenliğini tehdit eden, finansal riski yüksek veya şüpheli görünen işlemleri (farklı IP adreslerinden yapılan ardışık başarısız ödeme denemeleri, tutarsız fatura/teslimat adresleri, olağandışı toplu alımlar vb.) önceden haber vermeksizin tek taraflı olarak iptal etme, kullanıcı hesabını askıya alma veya siparişi kargolamama hakkını saklı tutar. Olası bir kredi kartı sahteciliği veya siber suç durumunda, elde edilen IP, cihaz ve log kayıtları derhal adli makamlarla paylaşılacaktır.

Müşteri hizmetlerimizle (+90 224 532 23 30) veya e-posta adresimiz (iletisim@rosaenerji.com) üzerinden yapacağınız her türlü yazışmada, kredi kartı numaranızı, kart şifrenizi veya CVV kodunuzu kesinlikle paylaşmayınız. İnternet üzerinden standart protokollerle gönderilen e-postaların güvenliği %100 garanti edilemeyeceğinden, üyelerimizin kendi e-posta hesaplarından kaynaklanabilecek veri sızıntılarından firmamız sorumlu tutulamaz.

rosaenerji.com, alışveriş deneyimini iyileştirmek, sepet takibini yapabilmek ve site içi istatistikleri anonim olarak analiz edebilmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetmeniz durumunda sitenin bazı fonksiyonları tam olarak çalışmayabilir. Sitemizden dış bağlantılar (linkler) aracılığıyla ulaşılan diğer web sitelerinin gizlilik uygulamaları, içerikleri veya güvenlik politikalarından firmamız sorumlu değildir.